客户所提出的一切问题都应在最快时间准人对接解决，服务时效应以小时为单位，加快有效处理解决问题，一般性问题应在8小时内完成，复杂性问题应在3个工作日内完成，特殊性问题应与客户当面沟通并达成一致的情况下做推进计划提请客户审核批准后按照计划严格落实。

　　产品定制服务：应用环境定制、BOM定制、包装定制、标印定制(需授权)、特案定制等等，一切非标品、特规品定制化服务。

　　技术支持服务：免费为所有客户或非客户提供7*24小时全方位技术支持，包括：继电器应用环境技术、继电器使用问题、继电器周边技术问题等等，一切关于继电器使用上的相关技术问题。

　　安规支持服务：提供免费的继电器相关的安规认证支持、专利服务支持，以及相关的技术服务。

　　降本增效服务：免费为客户提供降本增效方案，协助客户进行增效改善，一切为客户着想。